Neues Zahlungsangebot erklären: – Die Kund*innen können jetzt nicht nur mit PayPal oder per Überweisung, sondern auch mit Debit‑ oder Kreditkarte oder per Lastschrift zahlen. – Dafür brauchen sie kein PayPal‑Konto!
Wo die Option zu finden ist: – Erkläre, dass die Zahlungsoptionen wie gewohnt aussehen (PayPal‑Logo, aber darunter steht “Paypal & Kreditkarte” – siehe Bild 1). – Wenn die Bestellung abgeschlossen wird, taucht ein Zahlungsfenster auf, in dem oben groß “Bei PayPal einloggen” steht. Die Kund*innen brauchen aber kein PayPal Konto dafür und müssen stattdessen weiter unten auf “Mit Kredit- oder Debitkarte zahlen” klicken (Bild 2) – Im nächsten Schritt können sie dann auswählen, ob sie per Bank/Lastschrift (“Bank” siehe Bild 3) oder Debit-/Kreditkarte (“Kreditkarte” siehe Bild 4) zahlen wollen.
BILD 1
BILD 2
BILD 3
BILD 4
Fragen am Telefon beantworten: „Brauche ich ein PayPal‑Konto?“ → „Nein, du wählst einfach die Gastzugang‑Option und gibst Karte oder Bankdaten ein.“ „Sehe ich meine Karte schon vorher?“ → „Ja, du gibst deine Kartendaten im nächsten Schritt ein, ganz sicher über PayPal.“ „Funktioniert das mit Lastschrift wirklich?“ → „Ja, wenn du die Bankdaten eingibst, wird der Betrag sicher direkt abgebucht.“
Bei Problemen: – Wenn die Kundin unsicher ist, leite sie bitte durch: Karte/IBAN eingeben → Zahlungsdaten prüfen → „Zahlung abschließen“. – Bei technischen Fehlermeldungen notiere bitte Uhrzeit und Fehlermeldung und notiere die Infos in den Rezeptionsnotizen.
Immer dienstags und donnerstags von 12–15 Uhr öffnen wir das Hamam exklusiv für FLINTA-Personen mit Baby (bis ca. 1 Jahr).
Das Angebot schafft Raum für Ruhe, Wärme und eine kleine Auszeit – ob allein oder mit einer Begleitperson.
Eintritt:
Person mit Baby: 20 €
Begleitperson: 15 €
Wickelmöglichkeiten sind vorhanden und es gibt ausreichend Platz für Pausen.
Wichtig:
– Es gelten die allgemeinen Zugangsregeln – das Angebot richtet sich ausschließlich an FLINTA-Personen.
– Für das Baby muss eine Schwimmwindel mitgebracht werden.
Wir haben neuerdings Kunst von Künstler*innen im Hamam hängen, die unsere Besucher*innen auch kaufen können. Für alles was nicht Print (also gedruckte Bilder) ist, müssen die Kund*innen sich direkt mit den Künstler*innen in Kontakt setzen. Die Kontaktdaten befinden sich entweder an den Kunstwerken oder auf dem Tresen an der Rezeption.
Wen eine Kund*in einen Print kaufen will, dann kannst du diesen direkt mitgeben und die Kund*in kann die entsprechende Summe in die Trinkgeldkasse der entsprechenden Künstler*in werfen.
Die Trinkeldkasse(n) der Künstler*innen stehen unter der Kasse bei den anderen Trinkgeldkassen.
Die Prints befinden sich in einem flachen Pappkarton unter der Theke, hinter dem Drucker.
Wir wollen, dass es der zukünftigen Mutter und ihrem Kind gut geht und möchten kein Risiko eingehen. Wir haben uns zu unserer Sicherheit entschieden, grundsätzlich keine Anwendungen in den ersten 3 und den letzten 2 Monaten einer Schwangerschaft anzubieten. Hier die Liste, die zeigt welche unserer Anwender*innen Behandlungen während der Schwangerschaft anbieten: Massage für Schwangere
ONLINE BUCHUNG:
Jeder online gebuchte Termin für eine Anwendung kann bis zu 48 Stunden vor dem gebuchten Termin über die Bestätigungsmail um bis zu 4 Wochen nach dem ursprünglich gebuchten Termin verschoben werden. Termine, die für einen Wochentag gebucht wurden, können nicht auf ein Wochenende oder einen Feiertag verschoben werden. Wenn Buchungen vom Wochenende auf einen Wochentagstermin verschoben werden, bleibt der Preis unverändert.
Nach Beginn der Frist von 48 Stunden bei der Online-Buchung vor dem gebuchten Termin ist eine Stornierung, die nicht aus wichtigem Grund erfolgt, nicht mehr möglich.
Nach Ablauf dieser Fristen sind die Buchungen nicht mehr veränderbar und es gelten unsere Regeln zur Stornierung aus wichtigem Grund.
KASSEN BUCHUNG:
Buchungen, die an der Kasse bezahlt wurden, können nur vor Beginn der letzten 72 Stunden, spätestens am dritten Tag vor dem Buchungstermin, persönlich an der Rezeption oder telefonisch um bis zu 4 Wochen nach dem ursprünglich gebuchten Termin verschoben werden.
Nach Beginn der Frist von 72 Std. bei der Buchung an der Kasse vor dem gebuchten Termin ist eine Stornierung, die nicht aus wichtigem Grund erfolgt, nicht mehr möglich.
Nach Ablauf dieser Fristen sind die Buchungen nicht mehr veränderbar und es gelten unsere Regeln zur Stornierung aus wichtigem Grund.
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